Política de cancelamento

• Se você cancelar sua reserva dentro de 5 dias inteiros antes do seu tour, a Tours & Tours Srl reembolsará 85% do seu pagamento total.
• Cancelamentos dentro de 5 dias inteiros de sua excursão não são reembolsáveis. Seus ingressos para a excursão sem fila já foram reservados pela I Tours & Tours Srl e os guias turísticos já foram alocados.
• Se você não cancelou sua reserva e não está presente no início de seu tour, você não tem direito a reembolso.
• Se você não comparecer ao seu tour devido a circunstâncias atenuantes além do seu controle, nós reservamos o direito de decidir se a sua reserva pode ser transferida para outro passeio. Esta concessão será oferecida apenas quando outros passeios de classificação(ões) igual ou inferior estiverem disponíveis ou se desejar pagar um adicional por um passeio de classificação(ões) superior(es).
• Se o seu tour precisar ser alterado ou cancelado pela Tours & Tours Srl devido a circunstâncias além do nosso controle, iremos providenciar outro passeio para você de valor e classificação igual ou superior. (*)
• Nós nos reservamos o direito de cancelar ou alterar qualquer um de nossos tours a qualquer momento devido a circunstâncias atenuantes além de nosso controle. Neste caso, você receberá um reembolso total ou terá a oportunidade de transferir-se para outro tour de valor e classificação igual ou superior. Nós nos reservamos o direito de oferecer um tour alternativo de valor igual ou superior.
• Todas as excursões da Tours & Tours Srl continuarão apesar das más condições climáticas. No entanto, nos reservamos o direito de cancelar uma excursão em caso de clima ou outras condições extremas. Neste caso, a Tours & Tours Srl oferecerá a você outro passeio de valor e tipo igual ou superior, ou reembolso parcial.
• Todas as reservas estão sujeitas a uma taxa não reembolsável de 10% para cobrir despesas inevitáveis de cartão de crédito e administração.

 

Política de Alteração

Você pode trocar seu tour por um melhor a qualquer momento, desde que pague a diferença entre o tour original reservado e o novo. Em alguns casos, pode haver uma cobrança adicional quando o primeiro tour for reservado e pré-pago por nós. Por favor, pergunte com antecedência por email ou telefone.

Se você optar por alterar seu tour reservado para um de classificação ou custo inferior, você não receberá um reembolso da diferença entre os custos dos passeios.

 

Para Cancelar uma Reserva

Contate-nos por email reservation@toursandtours.com com detalhes de seu tour e datas.

 

Isenção de responsabilidade de Deficiência

A Tours & Tours Srl recomenda aos que necessitem de assistência especial, que reservem um Tour Privado com um acompanhante capacitado e totalmente responsável pela assistência. A Tours & Tours Srl sempre tentará acomodar as pessoas com deficiência, mas não pode ser responsável ou oferecer assistência pessoal a qualquer viajante com deficiência.

 

Isenção de responsabilidade de Deficiência

Tours & Tours Srl recomenda aos que necessitem de assistência especial, que reservem um Tour Privado com um acompanhante capacitado e totalmente responsável pela assistência. A Tours & Tours Srl sempre tentará acomodar as pessoas com deficiência, mas não pode ser responsável ou oferecer assistência pessoal a qualquer viajante com deficiência.

 

Limitações legais de responsabilidade

A Tours & Tours Srl se empenhará em resolver os problemas e disputas com base nesta Política de Cancelamento e Alteração de maneira equitativa e eficiente. Em todos os eventos, a Tours & Tours Srl não pode ser responsabilizada por quaisquer custos legais, médicos ou outros que possam ser incorridos, sejam ou não devido à pontualidade ou atraso da Tours & Tours Srl. Em todos os casos, Tours & Tours Srl será legalmente responsável apenas pelo custo do tour em debate.

 

Jurisdição Legal

A Tours & Tours Srl fará o possível para resolver todos os problemas com base nos termos desta Política de Cancelamento e Alteração. No caso de um problema não poder ser resolvido de forma satisfatória para ambas as partes, a jurisdição legal será a Itália.